🔮
Najczęściej Zadawane Pytania
Znajdź odpowiedzi na najczęstsze pytania o naszej biżuterii, dostawie i zwrotach.
Czy kamienie są naprawdę naturalne?
Tak, wszystkie nasze kamienie są w 100% naturalne. Każdy kamień jest unikalny i może nieznacznie różnić się kolorem, kształtem i wzorem od zdjęcia — to właśnie dowód na jego naturalność. Nie używamy sztucznych barwników ani syntetycznych materiałów.
Ile trwa dostawa?
Zamówienia realizujemy w ciągu 24 godzin w dni robocze (pon-pt). Standardowa dostawa na terenie Polski trwa 2-4 dni robocze. Przy zamówieniu od 2 produktów dostawa jest darmowa.
Czy mogę zwrócić produkt?
Oczywiście! Oferujemy 30-dniową gwarancję satysfakcji. Jeśli produkt nie spełni Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki. Produkt powinien być w oryginalnym stanie.
Jak dbać o biżuterię z kamieni naturalnych?
Unikaj kontaktu z wodą, perfumami i środkami chemicznymi. Przechowuj biżuterię w suchym miejscu, najlepiej w osobnym woreczku. Kamienie naturalne możesz energetycznie oczyścić kładąc je na noc w świetle księżyca lub na krysztale górskim.
Czy bransoletki są regulowane?
Większość naszych bransoletek jest wykonana na elastycznej gumce, dzięki czemu dopasowuje się do różnych rozmiarów nadgarstka. Standardowy rozmiar to 17-19 cm. Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru, skontaktuj się z nami przed zamówieniem.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy wszystkie popularne metody płatności: przelewy Przelewy24 (w tym BLIK), karty Visa i Mastercard, PayPal oraz Apple Pay. Wszystkie transakcje są szyfrowane i bezpieczne.
Czy sadzicie naprawdę drzewa?
Tak! Za każde zamówienie sadzimy jedno drzewo we współpracy z organizacjami zajmującymi się odnawianiem lasów. Do tej pory posadziliśmy tysiące drzew. Każdy klient otrzymuje informację o swoim drzewku.
Jak wybrać odpowiedni kamień dla siebie?
Kieruj się intuicją — często kamień, który najbardziej Cię przyciąga, jest tym, którego potrzebujesz. Możesz też wybrać kamień na podstawie jego właściwości: ametyst na spokój, tygrysie oko na ochronę, kwarc różowy na miłość, obsydian na grounding. Nasze opisy produktów zawierają szczegółowe informacje o właściwościach każdego kamienia.
Czy wysyłacie za granicę?
Tak, wysyłamy do większości krajów europejskich. Oferujemy wersje językowe strony w 7 językach: polskim, angielskim, niemieckim, szwedzkim, duńskim, holenderskim i norweskim. Czas dostawy międzynarodowej to 5-12 dni roboczych.
Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Po wysłaniu paczki otrzymasz email z numerem przesyłki. Możesz śledzić status zamówienia na naszej stronie w zakładce Śledzenie lub bezpośrednio na stronie przewoźnika.